• Retour de produit •

Vous disposez de 14 jours (délai légal) pour effectuer un retour de produit.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne pourrais malheureusement pas vous rembourser.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

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• Bagues : Erreur de taille •

S'il s'agit d'une erreur de taille de bague. Pas de panique, vous disposez également de 14 jours pour renvoyer votre bague et bénéficier d'une modification de taille gratuite.

Passé ce délai, toute modification sera payante.

Ayorama bijoux vous propose un service de Retouche de bague

Afin d'éviter toutes erreurs, veillez à bien vérifier votre taille de bague avant de commander. Pour vous aider, rdv dans la rubrique Guide des tailles

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• Comment effectuer un retour •

Pour tout retour, envoyez un mail pour me prévenir à ayoramabijoux@outlook.com , en spécifiant le numéro de votre commande, votre nom et prénom.

Une fois que j'ai réceptionné votre retour, je vérifie si tout est bon, et je vous adresse un e-mail pour vous en informer.

Je vous précise également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Les conditions de retour sous 14 jours énoncées ici sont valables pour les bijoux non soldés et soldées.

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• Remboursements retardés ou manquants •

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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez moi à l'adresse suivante : ayoramabijoux@outlook.com.
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• Commandes personnalisées et Cartes cadeaux •

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Les commandes personnalisées et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles à la politique de retour/remboursement et retour/ échange.

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• Échanges •

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Les échanges ne sont pas possibles, excepté ceux entrants dans les conditions d'échanges exceptionnelles (voir plus bas),

Si vous voulez changer un article, car il ne correspond pas à vos attentes, vous devez effectuer un retour classique comme expliqué plus haut.

Si tout est ok, je validerai votre remboursement.

Puis, vous pourrez passer une nouvelle commande sur la boutique en ligne.

Je fais une exception pour les bagues, si vous vous êtes trompé de taille (voir plus haut). Vous avez un doute sur la taille à prendre ? Consultez la rubrique Guide des tailles

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• Conditions d'échanges exceptionnelles •

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Je ne remplace que les bijoux initialement défectueux ou endommagés lors du transport. Dans ces cas là, si vous devez remplacer le vôtre, adressez moi un e-mail à ayoramabijoux@outlook.com et envoyez votre article à : 4 Impasse de l'Orangerie, 34530 Montagnac.

Pour les pièces uniques, si vous voulez un échange et qu'il rentre dans les conditions d'échanges exceptionnelles, vous pouvez en choisir une autre dans celles disponibles. Je ne refabrique pas les pièces uniques.

Pour les pièces à la commande et les commandes personnalisées, comme précédemment, il vous faudra prendre en compte le temps de fabrication avant l'envoi du colis (4 semaines).

Dans tous les cas, les frais d'expédition seront à votre charges.

Sinon, vous pouvez demander un remboursement de votre commande initiale avec retour du produit à votre charge, et repasser une commande sur le site.

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• Expédition •

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Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Magalie Amoros,

4 Impasse de l'Orangerie

34530 Montagnac

Pour plus de sécurité lors du transport et éviter un vol, ne précisez pas "Ayorama bijoux" sur le colis.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, je vous recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Je ne garantie pas que je recevrai l'article retourné.