FAQ : Questions Fréquentes
Ayorama
Qui fabrique les bijoux Ayorama ?
Je m'appelle Magalie, je suis l'artisane bijoutière qui fabrique les bijoux, et la créatrice de la marque.
Je les pense et les conçois dans mon atelier situé dans l'Hérault en France. Je réalise tout seule, et à la main avec des techniques de bijouterie traditionnelles.
C'est également moi qui photographie tous les bijoux, qui gère ce site internet, ainsi que la page Instagram d'Ayorama bijoux.
Votre commande
Délais après avoir passé une commande
Pour les projets personnalisés, prévoir 4 semaines entre la fabrication et l'envoi du colis (ce délai peut varier suivant la période de l'année).
Pour les créations en stock, préparation et envoi de votre colis sous 1 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent également du transporteur, et peuvent varier de 2 jours à 1 semaine.
Merci de votre compréhension 🙏.
Comment fonctionne la fabrication des projets personnalisés ?
Envie d'un bijou unique qui vous ressemble ?
Validez votre projet avec moi (rdv dans la rubrique "Projets personnalisés"), et je façonne votre trésor entièrement à la main sous un délai de 4 semaines, avec des techniques traditionnelles de bijouterie dans mon atelier.
Le travail artisanal prend du temps, ce délai me permet d'œuvrer dans les meilleures conditions possibles afin de créer votre trésor unique.
Quelles sont les conditions particulières des projets personnalisés ?
Un projet personnalisé n'est n'y reprise, n'y échangé. Merci de votre compréhension.
Pour les Bagues
Comment connaitre votre taille
Rdv dans la rubrique "Guide des tailles".
Vous y trouverez des conseils. Ainsi que la possibilité de commander un baguier ajustable à 4€. Il vient accompagné d'un code de réduction du même montant à utiliser sur votre prochaine commande.
Je me suis trompé.e de taille pour ma bague. Quelles sont les solutions ?
Avant toute chose, vérifiez bien votre taille avant de passer commande. Que ce soit pour un projet personnalisé, ou une bague en pièce unique déjà en stock.
Si une bague en stock vous plaît mais que la taille n'est pas la bonne, contactez moi sur ayoramabijoux@outlook.com , afin de voir si une mise à taille est possible.
Si vous vous êtes trompé de taille. Pas de panique, vous avez 14 jours pour renvoyer votre bague et bénéficier d'une modification de taille gratuite.
Passé ce délai, toutes les modifications seront payantes.
Ayorama bijoux vous propose un service de Retouche de bague
La Patine Noire
Qu'est-ce que c'est ?
Elle reproduit l'oxydation qui apparait naturellement avec le temps sur les bijoux en argent.
Cette patine permet de mettre en lumière toutes les textures et les reliefs que le travail artisanal manuel va conférer à un bijou.
Elle va évoluer et s'estomper avec le temps. Elle subsistera dans les creux, et les endroits qui ne sont pas, ou peu, en contact avec la peau et les frottements.
Cela dépendra de la fréquence à laquelle vous portez votre bijou.
Entretien des Bijoux
Particularités de l'argent
Les bijoux Ayorama sont élaborés à partir d'argent 950 et d'or 18 carats.
Contrairement à l'or, l'argent est un métal qui s'oxide avec le temps. Sa couleur va évoluer au contact de l'air, de l'humidité, ainsi qu'avec l'acidité de la peau de la personne qui porte le bijou.
Généralement, l'argent prend des teintes de gris plus foncées, et à tendance à ternir.
Préserver et entretenir votre bijou
Nettoyez régulièrement vos bijoux avec des lingettes de nettoyage spéciales bijoux.
Ne les conservez pas dans votre salle de bain. L'humidité accentue l'apparition des oxydations. Préférez un endroit plus sec. Conservez vos bijoux dans des petits pochons en plastique zippés. Aucune chance pour l'humidité de rentrer.
Ne portez pas vos bijoux pour dormir 😴.
Ne portez pas vos bijoux sous l'eau. Ou veillez à bien les sécher ensuite.
Attention au chlore et aux eaux soufrées qui endommagent rapidement l'argent.
Colis, Livraison & Emballages
Les options d'envoi
Uniquement pour la FRANCE :
📦 Envoi en Colissimo par La Poste :
- sans signature 4.99 €
- avec signature 9.50 €
- avec signature Gratuit à partir de 200€ d'achat.
(nb : Colissimo avec signature en indemnisation niveau R2, soit 200€ en cas de perte ou d'avarie avérée)
📦Avec Mondial Relay à 4.40€. Je vous envoie un mail une fois la commande validée pour choisir votre point relais.
📨 Livraison offerte en lettre simple, uniquement pour les baguiers ajustables.
📦Colissimo avec signature à 7.90€ (indemnisation R1), pour les Retouches de bagues et la réapplication de Patine noire
Pour l'Europe :
📦 Je privilégie UPS, à voir selon le pays.
- Express International, 1 à 3 jours ouvrables : 25,00 €
- Standard International, 2 à 8 jours ouvrables : 15,00 €
Pour le reste du Monde :
Je privilégie UPS, à voir selon le pays.
🌍 Standard International : 25,00 € EUR
La livraison
Je prépare et envoie votre colis sous 1 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent également du transporteur, et peuvent varier de 2 jours à 1 semaine.
Les emballages
Emballage du bijou :
Les créations sont emballées dans de jolies boîtes en carton certifié FSC, et éco-responsable fabriquées au Danemark.
Ainsi que d'une petite lingette pour entretenir le bijou, et un pochon en coton réutilisable, pour les ranger.
Colis :
La boîte d'envoi est en carton certifié FSC.
Pour le bourrage, j'essaye de réutiliser, des papiers de soie, et divers rembourrages que je stocke d'anciens colis, afin de ne pas créer de nouveaux déchets♻️.
Produits certifiés FSC®/ FSC Mix 70%
La marque FSC®garantit que tous les matériaux proviennent d'une forêt FSC®, dans laquelle on ne coupe pas plus d'arbres que la forêt ne peut reproduire. Cela signifie une meilleure protection de la vie de la faune et de la flore, et que tous les sylviculteurs reçoivent une formation correcte, de l'équipement de sécurité et un salaire décent.
Paiement
Modes de paiement
Ayorama Bijoux vous propose un paiement sécurisé pour vos information et données via :
- Paiement par Carte bancaire (via Stripe) : ces paiements sont totalement sécurisés par la société STRIPE.
- Paypal : lors de votre l’achat, vous êtes redirigé sur l’interface sécurisée Paypal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal. Vous pouvez alors payer en une ou 4 fois.
Paiement en plusieurs fois
Avec Paypal : paiement en 4 fois, via votre compte personnel au moment de valider votre paiement sur Paypal.
Retours & Echanges
Comment ça fonctionne ?
Voir la page Retours et échanges